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一卡通常见问题解决方法(点击打开帮助)
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一、一卡通V3版本常见问题
1.卡片丢失换卡流程是什么?
答:A.挂失卡片 B.上传黑名单 C.回收数据 D.换卡 (注意:换卡前必须先回收数据,如果有多台设备请全部回收完再换卡)
2.报表中“报警消费”是什么意思?
答:报警消费就是系统未确认是否消费成功的,一般是因为刷卡过快引起的,消费机屏幕上会提示“请重新刷卡”没有重新刷的。
3.报警消费如何确认是否刷卡成功?
答:查询到报警消费的人员和使用次数,进入消费明细报表,查看报表中该次消费是否扣费成功即可判断是否刷卡成功
4.报表中“损益”是什么意思?
答:损益即为损失,是由于操作流程错误而导致的损失,例如换卡没有按照流程,没有采集数据直接换卡会有可能导致换卡金额错误造成的损失,或者换卡没有下传黑名单,导致丢失的卡还在继续使用,这都是属于损益。
5.一卡通软件都支持什么操作系统和数据库?
答:一卡通软件支持WINXP、WIN7(32/64位)、WIN10专业版、Server2008等常用操作系统,支持的数据库为:SQL2000/2005/2008/2012
简单操作步骤:
挂失步骤: 1.进“登记中心”--“卡片管理”,找到要挂失的人员,点蓝色,然后点击上面“挂失登记”--提示是否挂失,选择“是” 2.上传黑名单(U盘模式):进“登记中心”--“卡片管理”右上角选择“更多功能”--“黑名单”,打开窗口,点击上面“U盘生成黑名单”,选择U盘,然后点击“保存”下面提示生成U盘黑名单成功。 3.将U盘插到刷卡机上,按“菜单”,输入用户名和密码,选择“数据联动”--“上传黑名单”提示成功即可 注意:第3步上传黑名单如果有多台机器,每台机器都要上传!
换卡步骤: 1.先挂失,操作步骤按照“挂失步骤” 2.数据回收:把U盘插到刷卡机上,按“菜单”,输入用户名和密码,选择“数据联动”--“下载记录”,提示下载成功 注意:如果有多台机器每台机器都要进行步骤2操作 3.把U盘插到电脑上,打开软件,进入“收费管理”--“收费数据回收”--“U盘数据导入”,选择U盘,将每个机器的数据打开导入导电脑中。 4.进入“登记中心”--“卡片管理”--“换卡”,找到需要换卡的人,读卡器上放一张没有激活的卡片,确认人名和金额没错,点击“确定”,发卡器“滴”的响一声,提示换卡成功即可 注意:换完卡操作后,之前旧卡找到也不能用了
退卡步骤: 情况1:有卡退卡步骤:进入“登记中心”--“卡片管理”--找到要退卡的人员,点蓝,然后点击“退卡”-把卡放到读卡器上,点击“开始读卡”,听到“滴”的一声,检查卡片没错,点击右下角“退卡”按钮,听到读卡器“滴”的一声,提示退卡成功即可。 情况2:卡丢失的退卡步骤:先把卡机做数据回收(跟换卡步骤的数据回收一样):按照挂失步骤:第2和3步 做完数据回收后,进入“登记中心”--“卡片管理”--点击“销户”--选择“卡已挂失或报损”,找到要销户的人员,选择“销户”即可 友情提示: A.换卡之前回收所有刷卡机的数据 B.挂失后必须上传所有卡机的黑名单 这两点是必须的。
----------------------------------------------------------------以下内容为在线视频讲解-------------------------------------------------
1.宝傲一卡通安装说明(点击打开视频)
2.新安装建立账套说明(点击打开视频)
3.配置基本信息-系统授权(点击打开视频)
4.软件连接刷卡机的方法(点击打开视频)
5.发卡操作步骤(点击打开视频)
6.充值和取款操作步骤(点击打开视频)
7.消费机参数设置-1(点击打开视频)
8.卡片挂失、解挂、换卡操作(点击打开视频)
9.报表的查询操作步骤(点击打开视频)
10.更改人事资料和卡片信息/改卡操作(点击打开视频)
11.更改/延长卡片有效期(点击打开视频)
-------------------------------------------------------以下为数据库安装说明------------------------------------------------------------
1.SQL2000数据库安装说明(点击打开帮助)
2.SQL2005数据库安装说明(点击打开帮助)
3.SQL2008数据库安装说明(点击打开帮助)